为进一步提高便民窗口工作效率、提升群众办事便捷度，桑枣镇积极拓展“一网通办”办理新模式，打造好办、易办、就近办优质大厅。

　　推行“心贴心”便民服务。将低保、医保、养老保险、独生子女奖扶等多平台业务汇聚整合，设置综合窗口，实行“一窗受理、后台办理”工作模式，实现跨部门“一站式”服务，有效解决群众“办一件事跑许多次”难题。

　　提供“手把手”引导办理。通过指导讲解、业务帮办等方式，有效推进“零距离”便民业务办理。实行AB岗工作制，确保窗口工作人员掌握多岗知识，满足群众咨询引导需求，2022年共计受理各类业务4000余件，接待群众咨询5000余人次。

　　落实“面对面”业务培训。积极对接区级业务部门，聘请专业人员对窗口工作人员进行业务培训指导，截止目前，共开展线下业务培训会2次，开展“一对一”业务指导7次，累计培训人员88人次。同时，不定期对窗口工作人员开展业务考核，形成管理规范化、服务效率化的良好氛围，极大提高了工作人员的服务水平。

　　（黎萍）