随着城市化发展进程不断加快，物业服务合同纠纷案件逐年上升，越来越多的案情简单、涉案标的额较小的物业纠纷，困扰着部分业主与物业企业。在司法实践中，出现的物业公司服务标准认定难、物业服务不到位时维权难、物业服务纳入法治轨道难等问题，切实影响人民群众的获得感和幸福感。

　　聚焦民生，纾解百姓痛点

　　“我不是不想交物业费，而是物业公司的服务根本没有做到位。”

　　在绵阳市安州区恒苑小区住了十多年的的王先生，因家中被盗到物业处调取监控时，却发现监控失灵无法查看，这让王先生心里非常不痛快，并以此拒交物业费。后经物业公司反复催缴仍未缴纳，物业公司将王先生起诉到法院。

　　案件受理后，承办法官决定将调解工作延深到涉事小区，经过一番疏导，物业公司负责人诚恳地向业主道歉，业主王先生也解开了心结。

　　近年来，安州法院通过建立物业服务纠纷调解衔接机制，特约调解员及时掌握矛盾发展动态，承办法官把握纠纷调处理时机，大量纠纷矛盾得到有效化解。

　　精准普法，释明争议焦点

　　两年前，王女士购买了位于绵阳市安州区银都宝座小区房屋一套，因长期在外务工，王女士并未对房屋进行装修也未入住，故连续两年未缴纳物业费，物业公司多次催缴后，决定起诉业主王女士。案件受理后，双方对案件事实无较大争议，但王女士认为自己接房后并未入住，不应支付物业服务费。

　　调解阶段，承办法官释明：“《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费”

　　在法官的调解后，业主了解到了相关法律规定，同意缴纳拖欠的物业服务费，物业公司也放弃追讨违约金，最终双方捂手言和。

　　（孙洋）